1. Umum
Dengan melakukan pembelian di website DIGICORE, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku.
2. Produk & Pemesanan
- Stok produk bersifat real-time dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Harga yang tertera adalah harga final, sudah termasuk pilihan paket garansi yang dipilih.
- Satu transaksi checkout hanya berlaku untuk 1 unit produk yang dipilih.
3. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui QRIS otomatis dengan batas waktu 6 menit sejak QRIS dibuat.
- Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu, transaksi otomatis dibatalkan dan wajib melakukan checkout ulang.
- Pastikan nominal pembayaran sesuai — kesalahan nominal dapat menyebabkan transaksi gagal terverifikasi otomatis.
4. Garansi & Claim
- Garansi berlaku 1x replace/penggantian selama masa berlaku garansi terhitung sejak tanggal pembelian (30 hari untuk paket Garansi Premium, 12 hari untuk paket Garansi Dasar).
- Claim garansi diproses berdasarkan IP VPS lama yang bermasalah. Pembeli wajib mengisi IP VPS lama, RAM/paket VPS, dan penjelasan kendala melalui Live Chat.
- Upload bukti kendala (screenshot error/login/down) bersifat opsional, namun sangat disarankan agar admin lebih cepat melakukan pengecekan.
- Jika claim disetujui, admin akan mengirim data VPS pengganti melalui Live Chat. IP VPS lama akan ditandai sebagai sudah claim.
- IP VPS pengganti juga ikut ditandai sebagai hasil claim untuk mencegah claim berulang/dobel menggunakan IP pengganti tersebut.
- Setelah claim replace digunakan, garansi dianggap telah terpakai dan tidak berlaku untuk claim kedua pada IP/transaksi yang sama, kecuali ada kebijakan khusus dari admin.
- Claim garansi dapat ditolak jika masa garansi sudah habis, data/IP tidak valid, kendala disebabkan kesalahan konfigurasi/penggunaan pembeli, penyalahgunaan layanan, atau melanggar ketentuan penggunaan.
5. Penggunaan Layanan
- Dilarang menggunakan VPS/RDP untuk kegiatan ilegal (spam, DDoS, phishing, malware, atau pelanggaran hukum lainnya).
- DIGICORE berhak menghentikan layanan tanpa refund apabila ditemukan pelanggaran ketentuan penggunaan.
6. Kebijakan Refund
- Refund tidak berlaku untuk transaksi yang sudah berhasil dan data akses sudah diterima, kecuali terbukti ada kesalahan sistem dari pihak DIGICORE.
- Kasus stok habis di detik terakhir (setelah pembayaran) akan diproses refund penuh oleh admin.
7. Tanggung Jawab
- DIGICORE tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna (disarankan backup data berkala).
- DIGICORE berupaya menjaga uptime & performa, namun tidak menjamin ketersediaan 100% tanpa gangguan (force majeure, maintenance, dsb).
8. Perubahan Ketentuan
DIGICORE berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.